创业故事丨永坤黄金桐乡店柳奎明总经理专访

创业故事丨永坤黄金桐乡店柳奎明总经理专访

一、缘起

   缘起2016年，做过银行、保险、黄金等行业的柳奎明选择下海创业。恰逢永坤黄金总部首次对特邀投资人开放加盟。作为资深的金融从业者，柳总全面调研评估，最终选择了加盟永坤黄金，成为致力于提供黄金全流程服务的永坤加盟商。七年发展，永坤黄金桐乡店已在当地打出了知名度，而柳总也早已把永坤黄金作为一生的事业。

   在变局之年2023年的春天，我们走进永坤黄金桐乡店，对柳总做了专访，倾听永坤黄金第一代加盟商的经验之谈。

二、选择永坤

   在职业生涯中最高光的时刻选择了加盟永坤黄金，从2016年第一家店，发展到现在的桐乡地区三家门店。谈到当时的抉择，柳总眼角上扬，脸上挂满了真诚的微笑。

    “首先是对黄金行业的认可。我对地缘政治和经济周期的长期预判，对黄金长期的保值增值性有信心，事实证明我是对的。眼下全球的去美元化，地缘政治的大变局，各种条件综合来看，黄金作为资产配置的重要性，越来越凸显。

除了行业因素之外，我选择加入永坤最重要的一点是，对永坤黄金品牌的认可和信任。稳定经营主业，踏踏实实做好黄金，有口皆碑。

    我很认可永坤黄金的服务理念和服务流程。永坤黄金真正契合了客户的需求，解决了客户的痛点。对普通客户来讲，黄金的购买、保管、增值服务还是一个相对专业的事。永坤黄金的综合服务，体验过的客户朋友都说好。”

三、做“核心价值提供者”

    “能为客户提供价值，解决客户的实际问题，并且能把服务搞好，客户关系就会处理好！”谈到客户关系的维护，柳总满满的干货输出。

     “让客户买到物美价廉的黄金，是我们首要的任务。普通客户想要实惠的价格买到黄金，并不是一件很容易的事。市面上很多金店都是层层加价的，而永坤黄金有自有工厂，所以给下沉市场的客户提供了黄金工厂店的概念，在家门口买黄金也可以享受工厂价。

      品质上，永坤经营这么多年，从来没有发生过一起因为黄金品质、黄金含量的客户投诉，最好的品牌就是客户的口碑。这也是永坤黄金总部严格的源头品控的成果。

       另外，在配置黄金资产的过程中，有一个很核心的问题：客户购买了黄金之后，通过何种方式保管?如何享受到黄金资产的增值部分？对普通客户来说，这些问题并没妥善的解决。永坤黄金就是建立了这样一个完善的黄金服务链条，帮助客户解决这些问题。

      所以，体验过永坤黄金服务的客户，他会对永坤有深深的信任感，以至于他会把永坤黄金作为家庭或者企业的长期黄金服务供应商。”

四、持之以恒

    初创期如何做到“开门红”，是所有本地服务商都要解决的课题。产品和服务过硬、为客户提供了核心价值，在拥有这些优势的情况下，新店起步的第一年，依然是最辛苦的。谈到初创期，柳总说窍门就是“坚持”二字。

    “初创期就是持之以恒的推广黄金产品，接受产品短期推广的难度，用时间培育产品知名度，用真诚的服务态度和过硬的产品去打动客户，取得客户信任。我们的产品和服务足够好，事实证明，初创期的客户都成了多年的朋友。”

五、愿景

    采访结束后，柳总带我们去看了正在装修中的桐乡三店：桐乡濮院闹市区200多平的沿街铺面，大气的转角落地窗。

对于未来，柳总眼里饱含希望之光。

   “对永坤黄金桐乡店来说，希望今年的业绩更上一层楼，服务更多的黄金客户，交更多的朋友。对永坤黄金来说，我希望扎扎实实走好每一步，成为黄金综合服务行业的百年老店。”